Le Device as a Service (DaaS) consiste à toujours disposer des équipements les plus récents, sans gestion informatique complexe. Le service informatique est ainsi déchargé au maximum. Un tel service DaaS est-il également intéressant pour votre organisation ?
L’essor des modèles « as-a-service »
Il est de plus en plus courant de ne plus acheter les ressources de l’entreprise, mais de les acquérir « as-a-service ». Cela a commencé avec les logiciels : alors qu’auparavant, vous achetiez une licence pour un programme spécifique, vous payez désormais un montant mensuel pour accéder à la toute dernière version. Microsoft le fait par exemple avec Microsoft 365 et Adobe avec Creative Cloud. Autre avantage : vous pouvez également utiliser d’anciennes versions lorsque cela est nécessaire.
Le monde de la consommation connaît également un essor de l’« as-a-service ». Les exemples connus sont le leasing privé (mobilité as a service), Spotify, Netflix et HelloFresh.
Printing as a Service (PaaS)
Le Printing as a Service (PaaS) est également de plus en plus répandu. En tant qu’organisation, vous payez un montant mensuel pour votre imprimante, sa maintenance, l’encre et le papier. L’imprimante avertit le fabricant lorsque l’encre risque de s’épuiser et lorsqu’elle doit être révisée. Celle-ci est ensuite commandée automatiquement, en tant qu’utilisateur, vous n’avez pas à vous en soucier.
Travail hybride 2.0
De nos jours, de nombreuses entreprises offrent la possibilité de travailler de manière hybride. Les employés peuvent alors travailler (partiellement) au bureau, à domicile ou dans un espace de travail flexible. Un changement important pour les employés et les managers.
Comment fonctionne le Device as a Service ?
Le Device as a Service (DaaS) ressemble également à un modèle d’abonnement. Vous payez un montant mensuel fixe par poste de travail pour l’utilisation d’un appareil. Si vous optez pour le Device as a Service, vous avez la garantie de toujours disposer des dernières technologies et services. Ce service géré comprend le matériel, l’assistance et les services informatiques.
Le marché du DaaS connaît une croissance explosive. Selon AnalystView Market Insights, le marché du DaaS valait 34,7 milliards de dollars en 2024 et une croissance de 26,90 % par an est attendue jusqu’en 2032. Cela montre à quelle vitesse les organisations passent à des modèles informatiques flexibles.
Avantages du Device as a Service (DaaS) pour les équipes informatiques
Les principaux avantages du DaaS sont le déchargement et le fait que les utilisateurs finaux disposent toujours d’un appareil à jour et fonctionnel. Qu’il s’agisse d’un ordinateur de bureau, d’un ordinateur portable, d’un smartphone ou d’un autre appareil mobile. Cela augmente la productivité, les employés peuvent toujours travailler avec les derniers appareils mobiles.
Les appareils sont livrés entièrement prêts à l’emploi. Le fait que votre service informatique soit ainsi déchargé vous laisse plus de temps pour d’autres choses. Pensez par exemple à l’introduction de nouvelles tendances techniques ou au soutien de projets stratégiques.
Durable et évolutif
Parallèlement, le Device as a Service est beaucoup plus durable que lorsque vous achetez des appareils séparés. La durée de vie est prévisible, vous savez ainsi quand un employé aura besoin d’un nouvel appareil. Les appareils obsolètes peuvent être retournés et recyclés de manière centralisée.
Selon une étude de Microsoft, la production représente 78 % de l’impact CO₂ d’un ordinateur portable, tandis que l’utilisation ne représente que 20 % sur une durée de vie de trois ans. En utilisant les appareils plus longtemps via les modèles DaaS, vous contribuez de manière significative à la durabilité.
Les appareils qui peuvent encore servir sont remis dans le stock disponible. Le Device as a Service est également évolutif, vous pouvez adapter la quantité que vous achetez à un effectif changeant. Cela permet de mieux prévoir les coûts annuels et de rester flexible en tant qu’organisation.
Device as a Service et sécurité
Avec les fournisseurs de DaaS, vous pouvez opter pour des solutions de sécurité proactives. Cela améliore les fonctions de gestion de la sécurité de vos appareils. Les appareils sont ainsi toujours protégés contre les attaques de logiciels malveillants et les dernières menaces.
De plus, vous pouvez faire appel aux connaissances d’experts en sécurité pour une sécurité optimale. Vous recevez régulièrement des analyses sur la sécurité et les menaces. Ceci est particulièrement précieux à une époque où la cybersécurité devient de plus en plus complexe.
Pour quelles entreprises le Device as a Service est-il adapté ?
Lorsque votre organisation cherche un moyen de décharger son service informatique, le DaaS peut être une solution appropriée. Externaliser la gestion des appareils à une partie expérimentée peut faire gagner beaucoup de temps et donc d’argent.
Le DaaS est particulièrement adapté aux organisations qui :
- Veulent des coûts informatiques prévisibles.
- Veulent augmenter ou diminuer rapidement leur capacité.
- Veulent toujours les dernières technologies.
- Veulent externaliser la gestion informatique.
- Poursuivent des objectifs de durabilité.
Vous devez toutefois tenir compte du fait que vous devez en principe restituer les appareils au fournisseur. Cela peut être une raison pour certaines organisations de ne pas opter pour le Device as a Service, surtout si vous souhaitez conserver des données sensibles localement.
Avis d’experts : la pratique du DaaS
« Le DaaS est une solution complète », explique Bektas Gultekin, spécialiste des solutions DaaS chez HP. « Si vous choisissez d’acheter vous-même du matériel, vous devez payer les coûts à l’avance en une seule fois et vous êtes ensuite responsable de tous les services et solutions connexes. »
« Le Device as a Service comprend non seulement les bons appareils pour chaque tâche, mais aussi une gestion avec perspicacité. Le fondement du DaaS est en effet constitué d’outils d’analyse prédictive et de gestion proactive. »
Maintenance prédictive avec le DaaS
Ces deux principes sont également appelés maintenance prédictive. « Cela signifie que nous prenons des mesures préventives avant que des pannes ne surviennent au niveau des composants », explique Bektas.
« Parce que nous surveillons par exemple le disque dur, nous pouvons le remplacer avant qu’il ne tombe en panne. Les utilisateurs n’ont donc pas de temps d’arrêt ou de frustration si des données sont perdues, et peuvent continuer à travailler sans problème. »
Grâce à des outils basés sur l’IA, les fournisseurs de DaaS déterminent quel appareil convient le mieux à un utilisateur. Un utilisateur mobile a en effet d’autres exigences qu’une personne qui est souvent au bureau. Il existe également des outils qui donnent un aperçu des économies de coûts si vous optez pour le DaaS.
- Avec la plateforme Workforce Experience de HP, vous signalez de manière proactive les problèmes liés aux appareils. Ce n’est qu’une fraction de la valeur ajoutée.
Le Device as a Service est-il pérenne ?
Comme tous les grands et nouveaux développements, le Device as a Service a besoin de temps selon Bektas avant que la grande masse n’embrasse le concept. Market Research Future s’attend à ce que le marché du DaaS passe de 146,5 milliards de dollars en 2024 à 909,8 milliards de dollars en 2032, avec un taux de croissance de 25,64 % par an.
« Si vous regardez autour de vous au bureau, vous voyez déjà que la sécurité, le restaurant d’entreprise et la salle de courrier sont externalisés. Les imprimantes sont soumises à un contrat mensuel, le mobilier est loué, les voitures sont louées et ainsi de suite. »
« Seuls les postes de travail sont encore achetés de manière traditionnelle. Le DaaS permet également de les proposer sous forme de modèle d’abonnement. » Cela, conclut Bektas, permet d’économiser des coûts, rend les organisations plus flexibles, plus évolutives et leur permet de se concentrer davantage sur leurs activités principales.
Sustainable Device as a Service
Connaissez-vous déjà le sustainable DaaS ? Il s’agit d’une variante du Device as a Service qui accorde une attention particulière à la durabilité. Bektas explique comment cela fonctionne chez HP : « Normalement, les organisations utilisent les appareils pendant trois à quatre ans avant de les remplacer. Avec le sustainable DaaS, vous les retournez ensuite au fournisseur pour qu’il les remette à neuf, afin qu’ils aient une seconde vie. »
Les appareils sont effacés et réparés au cours de ce processus, afin qu’ils soient comme neufs. En concertation, il est par exemple également possible d’ajouter de la mémoire supplémentaire ou une nouvelle batterie.
« Vous pouvez ensuite utiliser l’appareil pendant encore trois à quatre ans. » Le fait de donner une seconde vie à l’appareil évite d’avoir à produire un nouvel appareil. C’est beaucoup plus durable, car la plus grande partie de l’impact environnemental se situe dans la production.
Consignez les processus dans une politique
Joey Stork, spécialiste des ventes de services chez HP, explique qu’il est important pour cela que votre organisation ait réellement une politique dans ce domaine. « Si vous ne formalisez pas cette façon de travailler, il y a un risque que cela ne se produise pas. » Lorsqu’un appareil doit être remis à neuf après trois à quatre ans, il est tout simplement jeté. Consignez donc toujours les accords que vous concluez en tant qu’organisation.
Faire le bon choix : critères de décision du DaaS
En tant que professionnel de l’informatique, vous vous posez la question suivante : le DaaS est-il adapté à mon organisation ? Voici les principaux critères de décision :
Optez pour le DaaS lorsque :
- Vous préférez des coûts mensuels prévisibles à de gros investissements
- Vous voulez pouvoir augmenter et diminuer rapidement votre capacité
- Vous voulez externaliser votre gestion informatique
- Vous voulez toujours les dernières technologies
- La durabilité est importante pour votre organisation
- Vous facilitez le travail à distance et hybride
Envisagez des alternatives lorsque :
- Vous voulez garder le contrôle total sur le matériel
- Vous avez des exigences de sécurité très spécifiques
- Vous utilisez les appareils plus longtemps que le cycle de vie standard
- Vous disposez d’un budget pour de gros investissements ponctuels
Le plus important est que le DaaS corresponde à votre stratégie d’entreprise et à votre gouvernance informatique. Tenez compte non seulement des coûts, mais aussi des avantages opérationnels et de la flexibilité stratégique que le DaaS peut offrir.
