Device as a Service (DaaS) draait erom dat je altijd de nieuwste apparatuur hebt, zonder ingewikkeld IT-beheer. De IT-afdeling is zo maximaal ontzorgd. Is zo’n Daas-service ook voor jouw organisatie interessant?
De opkomst van ‘as-a-service’ modellen
Het wordt steeds populairder om bedrijfsmiddelen niet langer aan te schaffen, maar ‘as-a-service’ af te nemen. Het begon met software: waar je voorheen een licentie voor een specifiek programma kocht, betaal je nu een maandelijks bedrag om toegang te krijgen tot de allernieuwste versie. Microsoft doet het bijvoorbeeld met Microsoft 365 en Adobe met Creative Cloud. Extra fijn: je kunt ook oudere versies gebruiken wanneer dat nodig is.
Ook in de consumentenwereld is ‘as-a-service’ aan een opkomst bezig. Bekende voorbeelden zijn private lease (mobiliteit as a service), Spotify, Netflix en HelloFresh.
Printing as a Service (PaaS)
Ook Printing as a Service (PaaS) raakt steeds meer ingeburgerd. Als organisatie betaal je een maandelijks bedrag voor je printer, het onderhoud, inkt en papier. De printer waarschuwt de fabrikant als de inkt dreigt op te raken en wanneer de printer toe is aan een revisiebeurt. Deze wordt vervolgens automatisch besteld, als gebruiker heb je er geen omkijken naar.
Hybride werken 2.0
Veel bedrijven bieden tegenwoordig de mogelijkheid om hybride te werken. Werknemers kunnen dan (deels) werken op kantoor, thuis of op een flexwerkplek. Een flinke omschakeling voor medewerkers en managers.
Hoe werkt Device as a Service?
Device as a Service (DaaS) lijkt ook op een abonnementsmodel. Je betaalt een vast maandelijks bedrag per werkplek voor het gebruik van een device. Als je kiest voor Device as a Service heb je de garantie dat je altijd beschikt over de nieuwste technologieën en diensten. Deze managed service bestaat uit hardware, ondersteuning en IT-services.
De markt voor DaaS groeit explosief. Volgens AnalystView Market Insights was de DaaS-markt in 2024 34,7 miljard dollar waard en wordt een groei van 26,90 procent per jaar verwacht tot 2032. Dit toont aan hoe snel organisaties overstappen naar flexibele IT-modellen.
Voordelen Device as a Service (DaaS) voor IT-teams
De grootste voordelen van DaaS zijn ontzorging en het feit dat eindgebruikers altijd beschikken over een up-to-date, werkend device. Of dat nu een desktop, laptop, smartphone of ander mobiel apparaat is. Hierdoor stijgt de productiviteit, medewerkers kunnen altijd werken met de nieuwste mobiele devices.
De apparaten worden volledig gebruiksklaar geleverd. Doordat je op deze manier als IT-afdeling ontzorgd wordt, heb je meer tijd voor andere zaken. Denk bijvoorbeeld aan het introduceren van nieuwe technische trends of het ondersteunen van strategische projecten.
Duurzaam en schaalbaar
Tegelijkertijd is Device as a Service een stuk duurzamer dan wanneer je losse devices aanschaft. De levensduur is voorspelbaar, je weet zo wanneer een medewerker ongeveer aan een nieuw device toe is. Verouderde apparaten kunnen centraal worden ingeleverd en gerecycled.
Volgens Microsoft onderzoek vormt productie 78 procent van de CO₂-impact van een laptop, terwijl gebruik slechts 20% bedraagt over een levensduur van drie jaar. Door devices langer te gebruiken via DaaS-modellen draag je significant bij aan duurzaamheid.
Devices die nog een ronde meekunnen, gaan terug naar de beschikbare voorraad. Device as a Service is ook schaalbaar, je kunt de hoeveelheid die je afneemt aanpassen aan een veranderend personeelsbestand. Hierdoor zijn jaarlijkse kosten beter voorspelbaar en blijf je als organisatie flexibel.
Device as a Service en security
Bij DaaS-providers kun je kiezen voor proactieve beveiligingsoplossingen. Hiermee verbeter je de beveiligingsbeheerfuncties van je apparaten. De devices zijn zo altijd beschermd tegen malware-aanvallen en de nieuwste bedreigingen.
Daarnaast kun je gebruikmaken van de kennis van security-experts voor een optimale beveiliging. Je krijgt geregeld analyses omtrent beveiliging en bedreigingen toegestuurd. Dit is vooral waardevol in een tijd waarin cybersecurity steeds complexer wordt.
Voor welke bedrijven is Device as a Service geschikt?
Wanneer je als organisatie op zoek bent naar een manier om je IT-afdeling te ontzorgen, kan DaaS een geschikte oplossing zijn. Het uitbesteden van het beheer van devices aan een ervaren partij kan veel tijd en dus geld schelen.
DaaS is vooral geschikt voor organisaties die:
- Voorspelbare IT-kosten willen.
- Snel willen opschalen of afschalen.
- Altijd de nieuwste technologie willen.
- IT-beheer willen uitbesteden.
- Duurzaamheidsdoelstellingen nastreven.
Wel moet je er rekening mee houden dat je de apparaten in principe uiteindelijk ook weer terug moet geven aan de aanbieder. Dit kan voor sommige organisaties een reden zijn om niet voor Device as a Service te kiezen, vooral wanneer je gevoelige data lokaal wilt behouden.
Expertinzichten: de praktijk van DaaS
“DaaS is een totaaloplossing”, vertelt Bektas Gultekin, DaaS Solution Specialist van HP. “Kies je ervoor om zelf apparatuur aan te schaffen, dan moet je de kosten in één keer vooruit betalen en ben je vervolgens zelf verantwoordelijk voor alle aanverwante services en oplossingen.”
“Device as a Service bevat niet alleen de juiste apparaten voor elke taak, maar ook beheer met inzicht. Het fundament van DaaS bestaat namelijk uit tools voor predictive analytics en proactief management.”
Predictive maintenance bij DaaS
Deze twee principes worden samen ook wel predictive maintenance genoemd. “Dat houdt in dat we preventief actie ondernemen voordat storingen op componentniveau zich voordoen”, legt Bektas uit.
“Omdat we bijvoorbeeld de harde schijf monitoren, kunnen we hem vervangen voordat hij crasht. Gebruikers hebben daardoor geen downtime of frustratie als data verloren gaat, en kunnen zonder problemen doorwerken.”
Met AI-gebaseerde tools bepalen DaaS-providers welk device het best bij een gebruiker past. Een mobiele gebruiker heeft immers andere eisen dan iemand die vaak op kantoor is. Ook zijn er tools die inzicht geven in de kostenbesparing als je voor DaaS kiest.
- Met HP’s Workforce Experience Platform signaleer je proactief device-problemen. Dat is nog maar een fractie van de toegevoegde waarde.
Is Device as a Service toekomstbestendig?
Net als alle grote en nieuwe ontwikkelingen heeft Device as a Service volgens Bektas tijd nodig voordat de grote massa het concept omarmt. Market Research Future verwacht dat de DaaS-markt zal groeien van 146,5 miljard dollar in 2024 naar 909,8 miljard dollar in 2032, met een groeipercentage van 25,64 procent per jaar.
“Kijk je nu op kantoor om je heen, dan zie je al dat de beveiliging, het bedrijfsrestaurant en de postkamer zijn uitbesteed. Printers zitten in een maandcontract, meubilair wordt gehuurd, auto’s worden geleased en ga zo maar door.”
“Alleen werkplekken worden nog traditioneel aangeschaft. DaaS maakt het mogelijk om ook die als abonnementsmodel aan te bieden.” Dat, zo besluit Bektas, bespaart kosten, maakt organisaties flexibeler, schaalbaarder en zorgt dat ze zich meer kunnen focussen op hun kernactiviteiten.
Sustainable Device as a Service
Ken je sustainable DaaS al? Dit is een variant van Device as a Service waarbij extra aandacht is voor duurzaamheid. Bektas legt uit hoe het werkt bij HP: “Normaal gesproken gebruiken organisaties devices drie tot vier jaar, voordat ze vervangen worden. Bij sustainable DaaS lever je deze vervolgens in bij de provider om ze te laten refurbishen, zodat deze een tweede leven krijgen.”
De apparaten worden in dit proces gewiped en gerepareerd, zodat ze weer als nieuw zijn. In overleg kan bijvoorbeeld ook extra geheugen of een nieuwe batterij worden toegevoegd.
“Vervolgens kun je het device nog eens drie tot vier jaar gebruiken.” Doordat je het apparaat een tweede leven geeft, hoeft er geen nieuw apparaat geproduceerd te worden. Dat is veel duurzamer, omdat het grootste deel van de milieu-impact in de productie zit.
Leg de processen vast in beleid
Joey Stork, service sales specialist bij HP, legt uit dat het hiervoor wel belangrijk is dat je als organisatie daadwerkelijk een beleid hanteert op dit gebied. “Als je deze manier van werken niet formaliseert, is de kans aanwezig dat het niet gebeurt.” Wanneer een device na drie tot vier jaar toe is aan refurbishing, wordt deze gewoon weggegooid. Leg daarom altijd vast welke afspraken je maakt als organisatie.
De juiste keuze maken: DaaS besliscriteria
Als IT-professional sta je voor de vraag: is DaaS geschikt voor mijn organisatie? Hier zijn de belangrijkste besliscriteria:
Kies voor DaaS wanneer:
- Je voorspelbare maandelijkse kosten prefereert boven grote investeringen
- Je snel wilt kunnen op- en afschalen
- Je IT-beheer wilt outsourcen
- Je altijd de nieuwste technologie wilt
- Duurzaamheid belangrijk is voor je organisatie
- Je remote en hybride werken faciliteert
Overweeg alternatieven wanneer:
- Je volledige controle over hardware wilt behouden
- Je zeer specifieke security-eisen hebt
- Je devices langer dan de standaard levenscyclus gebruikt
- Je budget voor grote eenmalige investeringen beschikbaar hebt
Het belangrijkste is dat DaaS aansluit bij je bedrijfsstrategie en IT-governance. Bekijk niet alleen de kosten, maar ook de operationele voordelen en strategische flexibiliteit die DaaS kan bieden.
