Begin 2025 gebruikte 65 procent van de mensen in het Belgische notariaat geen AI in hun wekelijkse werk. Fednot pakte de AI-adoptie aan met een uitrol naar alle 10.000 mensen in het notariaat tegelijk, zonder kleine testgroep.
Bjorn Van Reet is CIO van Fednot, de federatie van het Belgische notariaat. In de eerste aflevering van Working the Future, de podcast van HP, vertelde hij aan Koen Van Beneden, vicepresident en managing director van HP Nordics en Benelux, hoe het notariaat met AI aan de slag ging. Je beluistert de aflevering op Spotify en Apple Podcasts.
Fednot ondersteunt volgens Van Reet ongeveer 1.700 notarissen op een 1.200-tal locaties. In het notariaat werken in totaal 10.000 mensen. De federatie levert de kantoren digitale toepassingen, maar ook juridisch advies, hr-advies en marketing.
Vier proefprojecten in 2024
In 2024 nam het team van Van Reet een taalmodel en bouwde er vier proof of concepts mee. Eén ervan gaat naar productie, de andere drie strandden om uiteenlopende redenen. Een businesscase maakte Van Reet vooraf bewust niet, “want dat is heel moeilijk”. Hij wilde snel experimenteren, snel falen en zo de waarde van de technologie ontdekken.
Achteraf ziet hij drie zaken die Fednot onderschatte. Sommige proefprojecten strandden op de kwaliteit van de data. “Je kan het beste taalmodel nemen, maar als je het op slechte data zet, krijg je geen return.” Ook het tempo verraste hem. Tegen de tijd dat een proefproject klaar was om live te gaan, was het model erachter alweer achterhaald.
Je kan het beste taalmodel nemen, maar als je het op slechte data zet, krijg je geen return.
Bjorn Van Reet, CIO van Fednot
Hij onderschatte ook hoe snel je mensen meekrijgt. “De technologie gaat heel snel. Hoe snel kan je de mensen veranderen of je organisatie door die fase loodsen?” Fednot is daarin geen uitzondering: op de Bechtle Summit in Heusden-Zolder ging het een hele dag over waarom AI-projecten na de demo stranden.
AI-adoptie in cijfers
Begin 2025 hield Fednot een enquête in het notariaat. Op de vraag of ze al wekelijks AI gebruikten, antwoordde 65 procent van niet. Ongeveer 18 procent gebruikte het één keer per week.
Uit lokaal onderzoek van HP blijkt dat 84 procent van de organisaties moeilijkheden ondervindt bij de invoering van AI. Van Beneden herkent het verhaal van Fednot bij veel bedrijven. Ze bekijken de technologie en proberen te begrijpen wat ze ermee kunnen, maar hoe AI hun jobs en hun hele waardeketen zal veranderen, zien ze nog niet. “Dat kunnen we alleen ontdekken door te testen en het uit te proberen.”
NotebookLM voor 10.000 mensen
Fednot koos NotebookLM van Google, gebouwd op Gemini, en zette het open voor het hele notariaat. Van Reets eigen supportorganisatie wilde klein beginnen en het daarna uitbreiden. “IT-mensen zoals ik willen iets ontwikkelen, klein starten, testen en het dan pas op het publiek loslaten. Nu zeiden we: we gooien het naar 10.000 mensen en ontdekken de waarde samen.”
AI voor IT-professionals
Kunstmatige intelligentie is geen toekomstmuziek meer, maar dagelijkse realiteit in IT-afdelingen. Van geautomatiseerde klantenservice tot voorspellend onderhoud: AI verandert fundamenteel hoe bedrijven werken en…
Dat nog niet alle zakelijke antwoorden klaarlagen, nam hij erbij. Fednot startte de website AI Insights, waar de federatie goede en slechte ervaringen met AI deelt, en zette beschermde AI-omgevingen op om in te experimenteren.
Investeren zonder killer app
Voor Koen Van Beneden is de situatie voor bedrijfsleiders spannend en ongemakkelijk tegelijk. Bedrijven moeten vandaag investeren in AI en halen er vandaag nog weinig waarde uit. “Je zou verwachten dat er al een killer app is. Die is er niet.”
Bedrijven waarvan de medewerkers nu niet beginnen te leren, staan volgens hem ver achter tegen de tijd dat die toepassingen er wel zijn. Hij gaf eerder al aan waarom hij AI-productiviteit geen hype vindt.
Coach en kwetsbaar
Gevraagd naar de rol van een leider, noemt Van Reet twee woorden: coach en kwetsbaar. “Als leider heb ik niet alle antwoorden.” Zijn ontwikkelteams gebruiken AI op een heel andere manier dan hij, en daar kan hij hen nauwelijks bij helpen, omdat hij zelf niet programmeert. Voor de klantervaring rekent hij op de afdeling die elke dag met gebruikers praat. “Ik wil dat zij met het antwoord komen.”
Zelf zorgt hij voor de omgeving: toegang tot de tools, veilig ingericht, en ruimte om een toepassing te laten vallen die niet werkt. Medewerkers met een goede toepassing laat hij die voorstellen op een forum, zodat collega’s er ideeën uit halen.
Een bedrijf dat vandaag zijn rekrutering aan AI overlaat, krijgt waarschijnlijk geen diverse uitkomst.
Koen Van Beneden, Vicepresident en managing director van HP Nordics en Benelux
Van Beneden wijst leiders ook op vooringenomenheid in algoritmes. Een bedrijf dat vandaag zijn rekrutering aan AI overlaat, krijgt volgens hem waarschijnlijk geen diverse uitkomst, omdat het algoritme leert uit eerdere beslissingen “waarvan we weten dat ze niet perfect in evenwicht zijn”. Die vooringenomenheid moet je op zijn minst herkennen en tegengaan in de beslissingen die het systeem voor je neemt.
Van Reet vraagt medewerkers ook om te tonen wat ze doen. “Als je mensen vraagt of ze overtuigd zijn van AI, zegt iedereen ja. Dan zeg ik: oké, toon me wat je er al concreet mee doet.”
Of het wekelijkse gebruik sinds de enquête van begin 2025 gestegen is, zei Van Reet in de podcast niet. Hij hoopt dat de uitrol mensen nieuwsgierig maakte naar wat AI in hun dagelijkse job kan doen.
