Waarom blijft hybride werken nog steeds voor frustratie zorgen bij werknemers? Het hele ecosysteem moet kloppen, maar dat is in de praktijk vaak een utopie.
Hybride werken is uitgegroeid tot een vast onderdeel van elke moderne werkplek. Toch loopt het in de praktijk niet altijd van een leien dakje. Ondanks gecertificeerde toestellen, nieuwe headsets en geavanceerde meetingroomoplossingen duiken frustraties telkens opnieuw op.
Volgens Daniel Duarte Pellegrini, Poly Category Manager bij HP voor de Benelux, ligt dat niet aan een specifiek onderdeel. “Frustraties zijn er altijd geweest en gaan er volgens mij ook altijd blijven, maar je kan ze wel sterk beperken door het geheel slimmer te organiseren met de juiste technologische oplossingen,” zegt hij. “Iedereen gebruikt technologie die meestal goed werkt, maar soms net op cruciale momenten even niet.”
Hybride thuiswerken faciliteren
De manier waarop we werken is voorgoed veranderd. Hybride werken is vandaag de norm en niet langer een uitzondering. Deze whitepaper is dé gids…
Plug-and-play is een ecosysteem
De belofte van plug-and-play klopt technisch gezien, maar stoot in de praktijk steeds snel op beperkingen. “Als ik een headset insteek in mijn pc, wordt die herkend en werkt die,” legt hij uit. “Maar daarna ben je afhankelijk van je internetverbinding, van je laptop, van hoeveel applicaties er openstaan.”
Daar zit volgens hem de kern van het probleem. Hybride werken is een ecosysteem. Zodra er één element ergens hapert, voelt de hele ervaring niet goed aan. De juiste technologie staat daarbij centraal, maar het zijn meestal die niet-controleerbare factoren die het complex maken,” zegt hij. “Dat zijn vaak net de momenten die frustratie opleveren en is het aan AV-oplossingen als HP Poly om die frustratie weg te werken.”
Fysieke factor
Ook de fysieke omgeving speelt een rol. Bedrijven investeren in videobars en camera’s, maar vergeten soms de akoestiek van hun vergaderruimtes. “Als je een ruimte hebt met alleen maar glas en geen meubels, dan krijg je gigantische echo’s,” weet Duarte Pellegrini. Zelfs de laatste nieuwe apparatuur kan slechte akoestiek niet volledig wegwerken.
Onze grote troef is dat we op termijn in één tool alles kunnen managen
Daniel Duarte Pellegrini, Category Manager HP Poly
Volgens hem wordt daar op dit moment nog te weinig bij stilgestaan. “Wij verkopen geen meubels of akoestische panelen. Daarom is een goede AV-partner belangrijk: je hebt geen zorgen meer over technische storingen of de ervaring van je medewerkers.” Technologie alleen is niet genoeg, die moet ook ingebouwd zijn in een doordacht ingerichte ruimte. Anders wordt hybride vergaderen sneller een bron van frustratie dan een hulpmiddel.
Innovatie op ISE
Opvallend in het gesprek is hoe sterk Duarte Pellegrini de headset als persoonlijk toestel beschouwt. “Je gaat je eigen headset niet delen met een collega,” stelt hij. Dat persoonlijk karakter maakt het moeilijk om één standaardoplossing te ontwikkelen. Werknemers hebben nu eenmaal verschillende voorkeuren en werkstijlen.
Draadloze headsets worden vaak gezien als moderner en interessanter, maar in de praktijk blijkt het anders. Vooral grote organisaties die duizenden medewerkers voorzien van headsets, kiezen vaak voor kostenefficiëntie en schaalbaarheid. “Toch blijft de employee experience belangrijk om te waarborgen,” stelt Duarte Pellegrini. “Het is belangrijk om verschillende producten aan te bieden, zoals onze videoconferentieoplossingen, telefoons en software.”
Dat betekent echter niet dat innovatie stilvalt. HP lanceerde op Integrated Systems Europe (ISE), een erg bekende AV-beurs, een nieuwe generatie Mission-headsets, met certificeringen voor Microsoft Teams, Zoom en Google Meet. Toch benadrukt Duarte Pellegrini vooral de wegnemen van complexiteit in het gamma. “Vroeger hadden we twee identieke headsets met verschillende productnummers. Dat zorgde voor verwarring. Nu hebben we één product met meerdere certificeringen.”
WXP als beheerplatform
HP bouwt met WXP aan een geïntegreerd platform waarmee pc’s, printers, headsets en meeting rooms centraal gemonitord kunnen worden. “Onze grote troef is dat we op termijn in één tool alles kunnen managen,” zegt hij.
lees ook
De nieuwe golf van werk: hoe HP WXP de digitale ervaring heruitvindt
Dat betekent firmware-updates centraal uitrollen, toestellen monitoren en sneller storingen detecteren. “Je kan zien dat een meeting room offline is en meteen gaan kijken wat er aan de hand is.” In grotere organisaties is dat nodig om hybride werk efficiënt te kunnen beheren.
Geen eindpunt
Volgens Duarte Pellegrini evolueert hybride werken nog steeds continu. Nieuwe oplossingen zoals immersieve één-op-één-vergaderingen met 3D-beelden tonen via HP Dimension with Google Beam tonen aan dat de sector blijft zoeken naar manieren om digitale interactie natuurlijker en realistischer te maken. Toch heeft ook die innovatie dezelfde basis nodig: stabiele infrastructuur en goeie implementatie.
De rode draad in het gesprek is realisme. HP Poly doet geen grote beloften over probleemloze communicatie, maar erkent dat hybride werken altijd een delicate balans zal blijven tussen technische mogelijkheden en praktische beperkingen. “Ons gamma helpt gebruikers om daarmee om te gaan,” besluit hij.
Hybride werken lijkt eenvoudig omdat elk afzonderlijk deel dat ook is, zoals de headsets, webcams en meeting rooms. De uitdaging zit in de samenhang. Duarte Pellegrini zegt overtuigd: “Het is daar, in die combinatie van factoren die exact moet kloppen, dat HP Poly het verschil maakt.”
