Lorsque vous recherchez des appareils pour vos employés, vous pouvez opter pour différentes stratégies. Choisissez-vous le Bring Your Own Device (BYOD), le Choose Your Own Device (CYOD) ou le Company-issued Personally-enabled (COPE) ? Quels sont les avantages et les inconvénients, et quelles sont les implications de votre choix en termes de coûts, de sécurité et de satisfaction des employés ?
Travail hybride : quels appareils choisir ?
Depuis 2020, le travail hybride a évolué d’une mesure d’urgence à un modèle de travail structurel. Selon IDC, le travail flexible restera une priorité stratégique pour 49 % des organisations au cours des 18 prochains mois. Cela nécessite une stratégie d’appareils réfléchie qui équilibre les besoins des employés, la gestion informatique et la conscience des coûts.
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Vos employés travaillent-ils de manière hybride ?
Dans ce cas, ils ont besoin d’appareils qui le permettent. Vous pouvez utiliser les ordinateurs portables, smartphones et tablettes que les employés possèdent déjà, ou opter pour des appareils fournis par votre organisation. Les deux options ont des implications différentes en termes de sécurité, de gestion et de coûts totaux.
Alors que le BYOD semble économiser sur les coûts d’acquisition, des coûts cachés tels que le temps de support informatique et les outils de sécurité peuvent rapidement annuler cet avantage. Le CYOD et le COPE nécessitent des investissements initiaux plus élevés mais offrent plus de contrôle et des coûts de gestion prévisibles.
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Choisir des ordinateurs portables professionnels pour l’ère de l’IA
Les ordinateurs portables professionnels doivent aujourd’hui être plus performants que jamais, notamment en raison de l’intégration de l’IA dans les tâches quotidiennes. Comment s’assurer que vos ordinateurs portables professionnels sont prêts pour l’avenir, sécurisés et parfaitement adaptés aux besoins de vos employés ?
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Bring Your Own Device : BYOD
Le BYOD, ou Bring Your Own Device, a l’avantage de permettre aux employés de travailler sur un appareil qu’ils connaissent bien. Ils ont choisi eux-mêmes la marque et le type, ce qui correspond probablement bien à leurs besoins. Vous pouvez offrir aux employés une indemnité BYOD lorsqu’ils travaillent sur leur propre ordinateur portable ou smartphone, ce qui est souvent apprécié comme un avantage social secondaire.
Inconvénients du BYOD : complexité et risques
Le BYOD présente des inconvénients importants. Pour le département informatique, la gestion de tous ces différents appareils devient un défi. Vous devez gérer de nombreuses marques et types d’appareils différents, ce qui prend du temps qui ne peut pas être consacré à d’autres priorités.
Par exemple, le système d’exploitation Android est utilisé par des dizaines de fabricants de smartphones qui ont tous personnalisé le système à leur manière. Chaque variante présente donc des défis spécifiques en matière de sécurité. Une bonne sécurité, comme un logiciel antivirus avec une sécurité des points d’extrémité, est indispensable avec le BYOD.
Selon Gartner, 41 % des employés ont acheté de la technologie de manière indépendante en 2022 sans en informer l’informatique, avec une croissance prévue à 75 % en 2027.
Cette tendance du shadow IT augmente considérablement les risques de sécurité : l’étude 2024 de JumpCloud montre que 84 % des responsables informatiques sont préoccupés par les menaces du shadow IT, et plus d’une organisation sur cinq a confirmé des infections par des logiciels malveillants via des appareils non gérés.
Considérations juridiques
En cas de perte, de virus ou de fuite de données, l’utilisation d’un appareil personnel soulève des complications juridiques. Qui est responsable ? Et en tant qu’organisation, pouvez-vous appliquer la politique informatique standard aux appareils personnels ?
L’une des mesures possibles en cas de vol est, par exemple, l’effacement à distance du contenu. Cela peut poser problème s’il s’agit de la propriété privée de l’employé. En effet, vous effacez également des données personnelles. Des accords clairs à l’avance sont essentiels pour éviter les conflits juridiques.
Une politique BYOD est indispensable
De nombreuses organisations luttent encore pour formaliser une politique BYOD, malgré l’utilisation répandue d’appareils personnels pour le travail. Ce manque de cadres clairs augmente les risques de sécurité. Vous voulez mettre en place le BYOD ? Établissez alors une politique BYOD solide qui identifie les risques de sécurité et les mesures obligatoires. Décrivez ce que les employés peuvent et surtout ne peuvent pas faire avec l’appareil.
Choose Your Own Device : CYOD
Pour réduire les complications juridiques et de sécurité, les organisations décident souvent d’acheter elles-mêmes les appareils mobiles. Généralement, une liste d’appareils appropriés est établie parmi lesquels les employés peuvent choisir.
Cette variante s’appelle Choose Your Own Device (CYOD), et est une continuation du scénario de « l’ordinateur portable de l’entreprise ». Souvent, on utilise des personas : les employés ont le choix parmi des appareils qui correspondent à leurs activités et préférences.
Avantages du CYOD : gestion simplifiée
Avec le CYOD, votre organisation supporte les coûts d’acquisition, mais cela s’accompagne d’avantages importants. Le département informatique établit la liste des appareils, ce qui limite la charge de travail de gestion des appareils et permet des mesures de sécurité plus élevées.
Un grand avantage est que vous pouvez opter pour des ordinateurs portables professionnels. Ceux-ci ont souvent une meilleure batterie, sont plus résistants aux chocs et sont mieux sécurisés que les ordinateurs portables grand public. Les appareils professionnels sont spécifiquement conçus pour un usage professionnel avec une durée de vie plus longue et une sécurité de niveau entreprise.
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Company-issued Personally-enabled : COPE
Avec le Company-issued Personally-enabled (COPE), vous, en tant qu’employeur, achetez des appareils que les employés peuvent également utiliser à titre personnel. L’employé a l’ordinateur portable, le smartphone ou la tablette en prêt. Idéal pour le travail hybride, car les employés utilisent déjà les appareils à la maison.
Avantages du COPE : contrôle et satisfaction des employés
Un avantage du COPE est que vous avez plus de contrôle sur l’utilisation souhaitée de l’appareil. Vous pouvez plus facilement procéder à l’effacement à distance du contenu en cas de perte ou de vol. Assurez-vous toujours de faire de bons accords à l’avance pour éviter les complications juridiques.
Le fait de pouvoir utiliser l’appareil à titre personnel est un avantage social secondaire apprécié par les employés. Avec le COPE, vous bénéficiez également des avantages des appareils professionnels : vous n’avez pas à vous soucier de la sécurité des appareils grand public.
Durabilité et cycle de vie des appareils
La durée de vie des ordinateurs portables professionnels se situe en moyenne entre 5 et 7 ans avec une gestion professionnelle, significativement plus longue que les appareils grand public qui sont souvent remplacés après 4-5 ans. Ce cycle de vie plus long des appareils d’entreprise réduit non seulement les coûts mais aussi l’impact environnemental : selon Ingram Micro Lifecycle, un ordinateur portable reconditionné économise 126 kilogrammes d’extraction de matières premières et évite 314 grammes de déchets électroniques.
Le marché croissant des ordinateurs portables reconditionnés (7,24 milliards £ en 2023, croissance à 10,5 milliards £ en 2028) montre un intérêt croissant pour les stratégies d’appareils circulaires. Les modèles COPE facilitent mieux ces objectifs de durabilité que le BYOD, car les organisations ont un contrôle total sur le cycle de vie des appareils : de l’achat via des programmes de reconditionnement jusqu’au recyclage responsable en fin de vie.
Avec le BYOD, vous n’avez aucun contrôle sur la durée d’utilisation des appareils par les employés ou sur la façon dont ils sont mis au rebut. Le CYOD et le COPE permettent des programmes de renouvellement structurés et une économie circulaire.
Avenir des stratégies d’appareils
L’avenir des stratégies d’appareils est dominé par deux tendances : la croissance explosive du Device-as-a-Service (DaaS) et des modèles hybrides combinant plusieurs stratégies.
Selon plusieurs bureaux d’études de marché, le marché du DaaS passera d’environ 120-160 milliards de dollars en 2024 à plus de 1 000 milliards de dollars en 2032-2033, avec des taux de croissance entre 25 et 30 % par an. Ce passage de la propriété à l’abonnement est motivé par le désir des organisations de convertir les dépenses en capital en coûts opérationnels, avec une gestion intégrée du cycle de vie et de la sécurité.
Gartner conseille aux organisations de ne pas choisir entre BYOD, CYOD ou COPE, mais de combiner tactiquement ces stratégies par type d’employé et exigences de fonction. L’indice Work Relationship 2024 de HP montre que seulement 25 % des travailleurs du savoir sont convaincus que leur organisation choisit la bonne technologie pour le travail hybride. Cela signale que les stratégies d’appareils doivent devenir plus centrées sur l’employé.
À partir de 2028, Gartner prévoit que pratiquement tous les nouveaux appareils seront optimisés pour l’IA, ce qui pourrait accélérer les cycles de renouvellement des appareils et rendre les modèles DaaS encore plus attrayants pour accéder aux dernières technologies sans investissements importants.
Comparaison entre BYOD, CYOD et COPE
Vous vous demandez quelle forme convient le mieux à votre organisation ? Dans ce tableau, vous trouverez une comparaison pratique.
| BYOD | CYOD | COPE | |
| Propriété | L’appareil reste la propriété de l’employé. | L’appareil appartient à l’entreprise. | L’appareil appartient à l’entreprise. |
| Sécurité | Faible : l’IT a peu de contrôle sur l’appareil personnel. | Élevée : l’IT a un contrôle total | Élevée : l’IT a un contrôle total |
| Utilisation personnelle autorisée ? | Oui | Non | Oui |
| Complexité de la gestion des appareils | Élevée | Faible | Faible |
| Contrôle du cycle de vie | Aucun | Complet | Complet |
| Durabilité | Limitée | Bonne | Bonne |
| Coûts initiaux | Faibles (indemnité BYOD) | Élevés (acquisition) | Élevés (acquisition) |
| Coûts opérationnels | Élevés (support, sécurité) | Prévisibles | Prévisibles |
Le choix entre BYOD, CYOD et COPE dépend des objectifs de votre organisation. Le BYOD offre de la flexibilité mais nécessite une politique stricte. Le CYOD et le COPE offrent plus de contrôle sur la sécurité, le cycle de vie et la durabilité. De plus en plus d’organisations optent pour des modèles hybrides ou le Device-as-a-Service pour combiner le meilleur de différents mondes.
