SécuritéEn tant que responsable IT, vous êtes chargé de garantir que les employés puissent travailler de manière sûre et efficace avec les solutions techniques adaptées. Cette responsabilité s’accompagne de défis. Quels sont ceux que les responsables IT eux-mêmes considèrent comme les plus importants ?
Saviez-vous qu’il existe une différence entre les sujets que les responsables IT jugent importants et ceux qui ont le plus grand impact sur votre entreprise ? Selon Pelle Aardewerk, expert en cybersécurité chez HP, la plupart des entreprises considèrent la sécurité et la confidentialité comme des sujets à aborder à la fin d’un projet ou d’une innovation.
« Le défi est d’intégrer ces aspects dès que possible. Vous visez alors une security by design », explique-t-il. « Nous constatons que l’attention portée à la sécurité n’apparaît que lorsqu’un problème majeur survient. C’est alors qu’elle devient une priorité pour la direction de l’entreprise, qu’un financement est débloqué et que des RSSI sont nommés. Souvent, il faut un déclic avant que cela ne soit pris au sérieux. »
1. Suivre l’évolution des technologies et des données
L’un des principaux défis des responsables IT est de rester informés des dernières technologies. Cette tâche peut s’avérer difficile, car de nouvelles technologies et logiciels apparaissent chaque jour. Il incombe aux responsables IT d’évaluer leur pertinence pour leur organisation. Quelles technologies peuvent aider votre entreprise à se développer ?
Il est fort probable que votre organisation souhaite également « faire quelque chose avec les données ». Selon l’étude CIO Leadership Perspectives 2022 d’Evanta, de nombreux DSI placent les données et les analyses comme la deuxième priorité au sein de leur organisation (après la sécurité). Cependant, beaucoup d’entreprises manquent de connaissances dans ce domaine et n’ont souvent pas le temps d’y remédier.
Problèmes de capacité
Cette surcharge de travail peut entraîner des problèmes de capacité dans des départements IT déjà souvent en sous-effectif. Des études montrent que le taux de chômage dans le secteur technologique n’est que de 1,3 %.
Une solution possible pourrait être de sous-traiter certaines tâches, comme le remplacement et la réparation des appareils ou le processus d’intégration des nouveaux collaborateurs.
2. Défis des responsables IT : la transformation numérique
Dans la continuité du thème précédent, la transformation numérique représente un défi majeur pour de nombreuses organisations. Elizabeth Hackenson, DSI de Schneider Electric, déclare dans une interview au CIO Magazine qu’il s’agit de l’un des défis les plus importants pour les responsables IT.
« La demande de transformation numérique s’accélère de plus en plus », explique-t-elle. Cette accélération résulte des digitalisations forcées que les entreprises ont dû opérer pendant la pandémie. « Nous constatons également que tout est interconnecté », ajoute-t-elle. Lorsque vous engagez une transformation numérique dans un département, vous devez également la mettre en œuvre dans les départements de support connexes.
3. Gestion IT
Dans le domaine de la gestion IT, un responsable IT a principalement trois tâches :
- Le déploiement de nouveaux appareils ;
- La mise hors service des anciens appareils ;
- La résolution des pannes et la réalisation des mises à jour.
Ces tâches ont considérablement évolué ces dernières années, car de nombreux employés travaillent désormais de manière hybride (en partie à domicile et en partie au bureau). Cela apporte de nouveaux défis aux responsables IT.
Il est souvent judicieux d’utiliser des solutions de gestion modernes, telles que Windows Autopilot, pour gérer les appareils. Cette solution permet de préconfigurer entièrement tous les appareils avant qu’ils ne soient envoyés à l’utilisateur final, qui peut alors les utiliser immédiatement sans intervention du service IT.
4. Amélioration de l’expérience utilisateur
Un autre défi majeur pour les responsables IT est d’améliorer l’expérience utilisateur sur tous les appareils utilisés dans une organisation. Cela est particulièrement pertinent à l’ère du travail hybride, où les employés travaillent à la fois au bureau et depuis leur domicile.
De nombreuses entreprises s’inquiètent de la sécurité de leurs données et restreignent par conséquent de nombreuses possibilités. Cette approche stricte peut cependant favoriser l’émergence de shadow IT (ou IT clandestine), lorsque les employés recherchent eux-mêmes des solutions (parfois non sécurisées).
En tant que responsable IT, il est crucial de s’assurer que toutes les applications fonctionnent de manière fluide sur différentes plateformes et que les employés puissent accéder à leurs fichiers en toute sécurité, quel que soit leur lieu de travail.
5. Gestion des risques de sécurité
Les cybercriminels deviennent de plus en plus sophistiqués et cherchent constamment de nouvelles façons d’exploiter les systèmes vulnérables. Il revient au responsable IT de s’assurer que l’organisation dispose des mesures de sécurité nécessaires pour prévenir ces attaques.
Cela inclut, par exemple, l’utilisation de pare-feu, de programmes antivirus, de protocoles de vérification des utilisateurs et d’autres mesures conçues pour protéger contre les attaques malveillantes ou les intrusions.
HP Wolf Security for Business
Saviez-vous que les ordinateurs portables professionnels de HP sont équipés de HP Wolf Security for Business ? Ce programme de sécurité utilise des algorithmes d’apprentissage profond et des technologies avancées de réseaux neuronaux. Ainsi, vos appareils sont bien protégés contre les cyberattaques, sans nécessiter d’investissement supplémentaire.
Sensibilisation des employés
En matière de cybersécurité, les employés constituent souvent un maillon faible. Cela inclut, par exemple, la visite de sites web non sécurisés ou le téléchargement de fichiers provenant de courriels indésirables. Il est donc essentiel de former régulièrement les employés aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité.
Des évaluations systémiques et des audits réguliers doivent également être réalisés pour s’assurer qu’aucune vulnérabilité dans le système ne pourrait être exploitée par des hackers.
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