HP fait confiance à sa plateforme WXP pour optimiser l’environnement de travail. Votre entreprise devrait-elle en faire autant ?
L’innovation technologique évolue aujourd’hui à un rythme rapide. Les entreprises sont constamment confrontées à la réflexion sur la manière de pérenniser leur infrastructure informatique, de maîtriser les coûts tout en augmentant la flexibilité.
La plateforme HP WXP joue un rôle de plus en plus important dans ce contexte. Bien que son nom ne soit pas immédiatement familier à tous, cette plateforme d’IA gagne rapidement du terrain au sein des entreprises qui prennent au sérieux les espaces de travail modernes. Dans cet article, nous explorons en profondeur ce qu’est la plateforme HP WXP, comment elle fonctionne et surtout ce qu’une organisation peut en faire.
Qu’est-ce que la plateforme HP WXP ?
La plateforme HP WXP (HP Workstation Experience Platform) est une solution intégrée conçue pour fournir des environnements de travail performants, tant en local qu’à distance. Elle combine le matériel, les logiciels et les outils dans un seul écosystème pour gérer l’espace de travail de manière optimale. Grâce à des milliards de points de données, la plateforme peut prédire de manière proactive de nombreux problèmes via l’IA.
En fait, WXP fonctionne toujours selon la même structure : observer, collecter, comprendre, agir et analyser après coup. D’abord, l’entreprise obtient une vue d’ensemble de son paysage complet d’appareils et d’utilisateurs : des PC aux imprimantes et aux espaces de travail. Ensuite, les données sur l’utilisation, les performances et les applications sont collectées. À l’aide d’algorithmes d’IA, des modèles sont découverts dans ces données, les anomalies sont détectées et les causes sont identifiées.
Une telle analyse peut par exemple révéler « dans quel service le démarrage des PC est-il lent ? » ou « quelles équipes signalent plus souvent des demandes d’aide ? » Après l’analyse, WXP fournit des recommandations ou effectue des actions proactives, comme l’installation de mises à jour avant que cela ne devienne une gêne importante.
Cela signifie que les équipes informatiques peuvent intervenir plus rapidement sur les problèmes émergents et que tous les employés peuvent travailler aussi efficacement que possible.
Score coloré
Au cœur de WXP se trouve l’experience score : un score clair et facile à lire qui résume la santé générale d’un appareil. Ce score examine différents domaines, tels que les performances du système, le système d’exploitation, le réseau, la sécurité et les applications.
Ce qui rend ce score si pratique pour les équipes informatiques, c’est l’utilisation d’un modèle de feu tricolore pour montrer immédiatement où l’attention est nécessaire.
- Le vert signifie que tout fonctionne de manière optimale et qu’aucune action supplémentaire n’est nécessaire.
- L’orange indique qu’il y a des points d’amélioration, mais qu’ils ne sont pas (pour l’instant) critiques.
- Le rouge indique une mauvaise expérience utilisateur et signale généralement des problèmes qui doivent être traités de toute urgence.
Ainsi, il est immédiatement clair quels appareils sont à la traîne et lesquels fonctionnent bien. Les équipes informatiques peuvent intervenir de manière beaucoup plus ciblée, sans avoir à chercher indéfiniment la cause. À terme, cela conduit à moins de tickets de support inattendus et libère plus de temps pour le support stratégique.
Espace de travail moderne
Koen Van Beneden, PDG de HP Benelux, lors de l’événement Future of Work plus tôt cette année : « Dans notre stratégie Future of Work, nous examinons l’environnement de travail hybride moderne. C’est précisément dans cet environnement que l’interaction entre les différentes technologies est déterminante. Par exemple, la connexion entre les ordinateurs portables et les salles de réunion ainsi que la qualité de la caméra externe sont importantes. L’imprimante qui doit être disponible pour ce qui est imprimé via un PC ou un smartphone. Sans ces informations, une entreprise reste à la traîne ».
Pour les responsables informatiques, le WXP permet d’économiser du temps et de l’argent. Le gain de temps réside dans le fait que vous pouvez fournir aux employés la bonne technologie grâce aux données, et que vous pouvez anticiper les problèmes. Mieux vaut prévenir que guérir.
« Vous n’avez pas besoin d’attendre que quelqu’un se plaigne », déclare Van Beneden. « WXP détecte un problème et propose d’intervenir. » La plateforme recueille également des retours d’information par le biais d’enquêtes ou de moments de feedback après, par exemple, une visioconférence. La plateforme collabore avec différentes marques via des API. C’est pourquoi elle peut être utilisée dans des environnements informatiques hybrides avec différentes marques d’appareils, ce qui est courant dans de nombreuses entreprises ou lieux de travail hybrides.
L’économie d’argent réside dans la limitation de la perte de productivité, le gain de temps pour l’informatique et la résolution des problèmes avant qu’ils ne deviennent gênants.
