HP wil technologie ‘onzichtbaar maken’ door data, inzichten en AI slim te bundelen.
Wat als IT-problemen werden opgelost vóór iemand ze meldt? Wat als AI je documenten samenvat zonder dat je je gegevens naar de cloud stuurt? En wat als IT eindelijk een volledig inzicht krijgen in welke technologie medewerkers echt gebruiken en nodig hebben? Hoe voorkom je dat medewerkers hun dagelijkse workflow te vaak vanwege technologie moeten onderbreken. Dat is waar HP naartoe wil.
Tijdens het ‘Future of Work’-evenement van HP in Utrecht wordt duidelijk hoe het bedrijf die visie vormgeeft. Het Workforce Experience Platform (WXP) en een nieuwe generatie AI-pc’s worden hiervoor ingezet.
Hybride werkomgeving belangrijk voor werknemers
Werknemers willen steeds meer flexibiliteit en een hybride werkomgeving waarin werk en privé naadloos in elkaar overgaan. Dit blijkt uit een recent rapport van…
“De meeste frustratie rond technologie komt voort uit kleine dingen,” zegt Koen Van Beneden, Managing Director van HP Benelux. “Batterijduur die op een bepaald moment afneemt, software die verouderd is, of een pc die de programma’s die een medewerker allemaal gebruikt niet meer 100% aan kan. De meeste tijd van IT-managers zit vervolgens weer in het oplossen van deze issues. Met WXP en AI helpen we zowel de medewerkers als de IT-managers de potentie van technologie vol te benutten. ”
WXP: minder frustratie voor IT en een gemak voor werknemers
Het Workforce Experience Platform is een cloudplatform dat gegevens verzamelt uit alle technologie in je organisatie. Pc’s, printers, meeting room solutions een peripherals. Die data worden in real time geanalyseerd, samengevat en weergegeven in een overzichtelijk dashboard.
Koen Van Beneden: “In onze Future of Work strategie kijken we naar de moderne hybride werkomgeving. Juist in die omgeving is het samenspel van de verschillende technologieën bepalend. Bijvoorbeeld de connectie tussen de laptops en de vergaderruimtes en de kwaliteit van de externe camera doet er toe. De printer die beschikbaar moet zijn voor wat er via een pc of smartphone wordt geprint. Zonder insights, blijf je achter de feiten aan lopen als bedrijf”.
Voor IT-managers zorgt het WXP dat voor een besparing in tijd en geld. De besparing in tijd zit hem in het feit dat je met data de medewerkers de juiste technologie kunt geven, en dat je problemen voor kunt zijn. Voorkomen is beter dan genezen. Met de beschikbare insights krijgt de IT-manager een notificatie als er bepaalde indicatoren niet meer op groen staan en in veel gevallen gebeurt dat voordat ze al op rood staan. Het geeft een indicatie wanneer een apparaat niet meer werkt, of zal werken, zoals het hoort. Proactieve ondersteuning is beter te plannen en de productiviteit van medewerkers wordt beter bewaakt.
“Je hoeft niet te wachten tot iemand klaagt,” zegt Van Beneden. “WXP detecteert een probleem en stelt voor om in te grijpen.” Het platform verzamelt ook feedback door surveys of feedbackmomenten na bijvoorbeeld een videomeeting. Het platform werkt samen met verschillende merken via API’s. Daarom kan het ingezet worden in hybride IT-omgevingen met verschillende merken van toestellen, wat bij veel bedrijven of hybride werkplekken voorkomt.
De besparing in geld zit hem in het beperken van productiviteitsverlies, tijdsbesparing door IT en het oplossen van issues voordat ze erger worden. Verdere helpt het inzicht dat IT-managers krijgen bij het toekennen van technologie aan de medewerkers en medewerkers profielen. Rekening houden met wat ze echt nodig hebben, zorgt ervoor dat er geen overinvestering wordt gedaan. En andersom, geen onderinvestering.
Van Beneden: “Voor medewerkers is er niks zo frustrerend als een computer die jou niet de benodigde snelheid en performance biedt. En voor IT-managers is er niks zo problematisch investeren in computer performance die een gebruiker toch niet gebruikt. Het WXP is de deep-dive in data die nodig is om gebruik en investering te optimaliseren.”
HP’s AI-pc’s
Daarnaast zijn er ook de nieuwe AI-pc’s en next-gen AI-pc’s. Deze zorgen ervoor dat de AI-ervaring van medewerkers gelijk loopt met de toename van het aantal AI-programma’s die op de markt komen en zullen komen. Waar momenteel veel pc’s zonder NPU de huidige AI taken uitvoeren, is het een kwestie van tijd dat de moderne workforce niet meer zonder NPU’s kan. AI-programma’s hebben de NPU nu eenmaal nodig. Maar ook vandaag de dag denkt HP dat AI-pc’s echte toegevoegde waarde levert.
Van Beneden: “Niet iedereen wil of mag alle data naar de cloud sturen. Alles wat de pc niet verlaat, kan minder snel onderschept worden. Daarom heeft HP de HP AI Companion, een personal AI-assistent die de gebruiker helpt met het vinden van informatie, het doen van AI taken en daarnaast ook met AI de performance van de computer beter coördineert en de CPU en GPU kan ontlasten.”
Die noodzaak mag vandaag de dag nog een ‘luxe’ zijn, Van Beneden verwacht dat deze ontwikkelingen in een versnelling zal raken: “Waar de tevredenheid van werknemers voor een deel samenhangt met de technologie die ze gebruiken, zullen AI-programma’s hun werk veranderen. Bijvoorbeeld routine automatiseren en medewerkers nieuwe creativiteit en ontwikkeling beiden. Aan de IT-manager en de directie de verantwoordelijkheid om hen hiervoor de juiste middelen te geven.”
