Dans le Hub ConXioN à Malines, vous pouvez découvrir vous-même les dernières technologies. Une touche personnelle et les relations humaines font la différence pour ConXioN dans un monde numérique.
Le 16 octobre à 19h30 précises, le ruban rouge symbolique du Hub ConXioN à Malines a été coupé par Alexander Vandersmissen (Open VLD), échevin local de l’Économie et de l’Entrepreneuriat. L’entreprise, originaire de Waregem, s’est immédiatement sentie chez elle dans la ville des Maneblussers. « L’énergie de cette ville correspond à notre entreprise. Nous sommes maintenant plus proches des clients, des partenaires et des talents de la région », déclare Jochen Maertens, Directeur Général de ConXioN.
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L’établissement à Malines est plus qu’un deuxième siège social pour ConXioN. Les portes du Hub sont ouvertes pour permettre aux entreprises de découvrir les dernières innovations technologiques à travers des ateliers interactifs. Kevin Couvreur, Directeur du Centre d’Expérience chez ConXioN, explique : « Faire ressentir rend la technologie tangible. Cela fonctionne dix fois mieux que d’en parler. Les clients veulent pouvoir choisir de manière indépendante, sans avoir l’impression qu’on leur impose un agenda commercial ».
Bon sens paysan
C’est la philosophie de ConXioN depuis 28 ans. ConXioN entretient des liens étroits avec Microsoft depuis sa création, mais compte également HP et d’autres grands noms de l’industrie parmi ses partenaires. Chris Debyser, fondateur et toujours PDG aujourd’hui, ne pouvait manquer cette soirée mémorable. « Nous ne sommes pas un fournisseur ennuyeux qui vend simplement des licences ou des ordinateurs portables, mais un partenaire qui réfléchit stratégiquement à la manière d’utiliser la technologie de manière utile ».
Cette vision s’est concrétisée en 2019 avec l’ouverture d’un premier Centre d’Expérience à Waregem. L’expansion vers Malines remplit Debyser de nostalgie. « Je me souviens encore être allé seul à Redmond il y a six ans pour convaincre Microsoft. Notre mission est d’aider les entreprises à gérer le changement qui ne concerne pas seulement l’informatique. La technologie n’est intéressante que s’il y a un plan derrière. Si vous pouvez résoudre un problème avec l’IA, c’est bien, mais de temps en temps, on peut aussi le faire avec le bon sens paysan ».
Shot de limoncello
Gérer le changement sera le thème central de la soirée. Le discours d’ouverture de Dado Van Peteghem, qui peut se considérer comme un ami de la maison chez ConXioN, suit ce fil rouge. « L’IA générative est encore un enfant, mais un enfant qui grandit plus vite que n’importe quelle technologie auparavant. » Van Peteghem propose sept conseils pour ne pas perdre la tête dans ce monde en rapide évolution :
- Osez expérimenter par vous-même
- Comprenez les différentes dimensions de l’IA
- Déterminez au moins un cas d’utilisation par département
- Développez un écosystème autour des données et des partenaires
- Stimulez une culture de curiosité
- Communiquez de manière transparente avec vos employés
- Réfléchissez bien à ce que vous voulez et ne voulez pas automatiser
Ce dernier point est peut-être le plus important que Van Peteghem veut transmettre. « On peut aussi aller trop loin dans l’automatisation. Nous entendons aujourd’hui une vision dystopique du secteur où l’automatisation est devenue une sorte de ‘symbole de statut’. Mais il faut faire attention à ne pas perdre son âme en tant qu’organisation ».
Van Peteghem illustre avec un exemple quotidien. « Quand vous allez dans un restaurant italien, on vous offre souvent un shot de limoncello ou d’amaretto avec l’addition. Bien que chaque table le reçoive, en tant que client, vous vous sentez spécial pendant un moment. Avec un petit geste, vous pouvez montrer aux clients qu’il ne s’agit pas simplement d’une relation transactionnelle. Je vois la technologie de la même manière : elle évolue rapidement et en tant qu’entreprise, vous devez suivre, mais cherchez le juste milieu et assurez-vous de ne pas perdre l’aspect humain ».
Bien que vous ne recevrez pas littéralement un shot de limoncello lorsque vous visiterez ConXion, la phrase ci-dessus résume parfaitement ce que l’entreprise veut représenter. Debyser : « Les relations humaines ne pourront jamais être entièrement remplacées par un chatbot. Nous ne sommes pas une entreprise business to business, mais une entreprise human to human. Le réseau gagne toujours ».
