HP souhaite « rendre la technologie invisible » en combinant intelligemment les données, les informations et l’IA.
Que se passerait-il si les problèmes informatiques étaient résolus avant même qu’on ne les signale ? Et si l’IA résumait vos documents sans envoyer vos données dans le cloud ? Et si l’informatique obtenait enfin une vision complète de la technologie que les employés utilisent et dont ils ont réellement besoin ? Comment éviter que les employés n’interrompent trop souvent leur flux de travail quotidien à cause de la technologie ? C’est l’objectif que HP cherche à atteindre.
Lors de l’événement ‘Future of Work’ de HP à Utrecht, il devient clair comment l’entreprise donne forme à cette vision. La Plateforme d’Expérience de la Main-d’œuvre (WXP) et une nouvelle génération de PC IA sont déployées à cette fin.
« La plupart des frustrations liées à la technologie proviennent de petites choses », déclare Koen Van Beneden, Directeur Général de HP Benelux. « L’autonomie de la batterie qui diminue à un certain moment, un logiciel obsolète, ou un PC qui ne peut plus gérer à 100% tous les programmes qu’un employé utilise. La majeure partie du temps des gestionnaires informatiques est ensuite consacrée à la résolution de ces problèmes. Avec WXP et l’IA, nous aidons à la fois les employés et les gestionnaires informatiques à exploiter pleinement le potentiel de la technologie. »
WXP : moins de frustration pour l’informatique et une facilité pour les employés
La Plateforme d’Expérience de la Main-d’œuvre est une plateforme cloud qui collecte des données de toute la technologie de votre organisation. PC, imprimantes, solutions pour salles de réunion et périphériques. Ces données sont analysées en temps réel, résumées et affichées dans un tableau de bord clair.
Koen Van Beneden : « Dans notre stratégie Future of Work, nous examinons l’environnement de travail hybride moderne. C’est précisément dans cet environnement que l’interaction des différentes technologies est déterminante. Par exemple, la connexion entre les ordinateurs portables et les salles de réunion et la qualité de la caméra externe sont importantes. L’imprimante qui doit être disponible pour ce qui est imprimé via un PC ou un smartphone. Sans informations, vous restez à la traîne en tant qu’entreprise ».
Pour les gestionnaires informatiques, le WXP permet d’économiser du temps et de l’argent. L’économie de temps réside dans le fait que vous pouvez donner aux employés la bonne technologie grâce aux données, et que vous pouvez anticiper les problèmes. Mieux vaut prévenir que guérir. Avec les informations disponibles, le gestionnaire informatique reçoit une notification lorsque certains indicateurs ne sont plus au vert, et dans de nombreux cas, cela se produit avant qu’ils ne passent au rouge. Cela donne une indication lorsqu’un appareil ne fonctionne plus, ou ne fonctionnera plus, comme il le devrait. Le support proactif est mieux planifié et la productivité des employés est mieux surveillée.
« Vous n’avez pas besoin d’attendre que quelqu’un se plaigne », dit Van Beneden. « WXP détecte un problème et propose d’intervenir. » La plateforme recueille également des commentaires par le biais d’enquêtes ou de moments de feedback après, par exemple, une vidéoconférence. La plateforme fonctionne avec différentes marques via des API. C’est pourquoi elle peut être utilisée dans des environnements informatiques hybrides avec différentes marques d’appareils, ce qui est courant dans de nombreuses entreprises ou lieux de travail hybrides.
L’économie d’argent réside dans la limitation de la perte de productivité, le gain de temps pour l’informatique et la résolution des problèmes avant qu’ils ne s’aggravent. De plus, les informations que les gestionnaires informatiques obtiennent aident à attribuer la technologie aux employés et aux profils des employés. Tenir compte de ce dont ils ont réellement besoin permet d’éviter le surinvestissement. Et vice versa, pas de sous-investissement.
Van Beneden : « Pour les employés, rien n’est plus frustrant qu’un ordinateur qui ne vous offre pas la vitesse et les performances nécessaires. Et pour les gestionnaires informatiques, rien n’est plus problématique que d’investir dans des performances informatiques qu’un utilisateur n’utilise pas. Le WXP est l’analyse approfondie des données nécessaire pour optimiser l’utilisation et l’investissement. »
Les PC IA de HP
De plus, il y a aussi les nouveaux PC IA et les PC IA de nouvelle génération. Ceux-ci garantissent que l’expérience IA des employés est en phase avec l’augmentation du nombre de programmes IA qui arrivent et arriveront sur le marché. Alors qu’actuellement, de nombreux PC sans NPU exécutent les tâches IA actuelles, il est question de temps avant que la main-d’œuvre moderne ne puisse plus se passer de NPU. Les programmes IA ont tout simplement besoin du NPU. Mais même aujourd’hui, HP pense que les PC IA apportent une réelle valeur ajoutée.
Van Beneden : « Tout le monde ne souhaite pas ou n’est pas autorisé à envoyer toutes les données vers le cloud. Tout ce qui ne quitte pas l’ordinateur est moins susceptible d’être intercepté. C’est pourquoi HP a développé le HP AI Companion, un assistant personnel d’IA qui aide l’utilisateur à trouver des informations, à effectuer des tâches d’IA et, en outre, à mieux coordonner les performances de l’ordinateur avec l’IA et à décharger le CPU et le GPU. »
Si cette nécessité peut encore être considérée comme un ‘luxe’ aujourd’hui, Van Beneden s’attend à ce que ces développements s’accélèrent : « Alors que la satisfaction des employés est en partie liée à la technologie qu’ils utilisent, les programmes d’IA vont transformer leur travail. Par exemple, en automatisant les tâches routinières et en offrant aux employés de nouvelles possibilités de créativité et de développement. Il incombe au responsable informatique et à la direction de leur fournir les moyens appropriés pour y parvenir. »
