Irene Quah parle de l’avenir du lieu de travail à travers trois profils.
La technologie n’est utile que si elle soutient les individus dans leur travail. C’est le point de départ avec lequel Irene Quah, Solutions Category Manager HP Benelux, ouvre sa présentation lors de l’événement Future of Work. « Tout le monde doit pouvoir faire ce dans quoi il excelle, » dit-elle. « Et la technologie ne doit jamais être un obstacle à cela. »
Pour appuyer ce point, elle présente trois personas fictifs qui symbolisent les différents profils au sein des organisations modernes : Jane, Fred et Renee.
Jane : la data scientist
Jane est un profil investigateur qui aime s’attaquer à des problèmes complexes. Elle travaille avec de grands ensembles de données, entraîne des modèles d’IA et ne veut surtout pas être freinée par des limitations techniques. Quah la décrit comme quelqu’un qui « s’épanouit pleinement dans les défis difficiles ».
Jane représente les utilisateurs qui ont besoin de matériel puissant et fiable, combiné à des outils intuitifs qui ne créent pas d’obstacles supplémentaires. HP la positionne comme quelqu’un pour qui la collaboration, les performances et la puissance de calcul locale doivent aller de pair.
Fred : le chef de projet
Fred est partout à la fois. Il doit jongler entre les parties prenantes internes et externes, entre les réunions et les livrables, entre le bureau et la maison. Quah l’appelle « l’homme à tout faire », un homme qui aime le multitâche et s’attend à ce que la technologie le soutienne dans tous les aspects.
Fred représente le type d’employé qui privilégie la productivité. Il veut pouvoir passer sans effort d’un appareil à l’autre et d’une tâche à l’autre, sans interruptions techniques. Un PC IA avec une longue autonomie de batterie, une assistance automatique aux réunions et une reconnaissance contextuelle correspond parfaitement à son rythme de travail.
Renee : la DSI qui veut une vue d’ensemble
Renee représente la direction informatique. Elle est responsable de la stratégie numérique, mais aussi de la satisfaction de personnes comme Fred et Jane. Elle veut une technologie qui fonctionne, mais qui offre également des insights. Pas de tableaux de bord interminables, mais des points d’action clairs.
Pour Renee, le tableau de bord WXP a été conçu : un cockpit central qui collecte des données sur tous les appareils (toutes marques confondues), les logiciels, l’utilisation et la satisfaction. Cela lui permet de voir où se situent les problèmes, d’effectuer des mises à jour, ou même d’anticiper les frustrations des utilisateurs. « Cela l’aide à prendre des décisions stratégiques basées sur des données réelles, » selon Quah.
Une plateforme, trois perspectives
Les trois personas sont fictifs, mais ils illustrent clairement la vision de HP sur l’intégration dans les lieux de travail modernes. Jane recherche la pure puissance, Fred a besoin de simplicité et de mobilité, et Renee veut maintenir le contrôle et la visibilité sur son personnel.
Ces différences se traduisent par des choix concrets en matière de matériel, de logiciels et de services. C’est pourquoi HP développe désormais plus souvent des solutions modulaires qui peuvent être adaptées aux besoins de chaque profil.
« Ainsi, nous veillons à ce que la technologie fasse à nouveau ce qu’elle doit faire, » conclut Quah. « Soutenir autant que possible sans créer de problèmes. »
