Depuis la pandémie, le télétravail se généralise dans les entreprises néerlandaises. Selon le cabinet d’études TNO, un employé sur trois travaille parfois à domicile. Pourtant, beaucoup de cadres se demandent si le travail à domicile est vraiment souhaitable. Faut-il encourager ou décourager le télétravail ?
Commençons par les statistiques sur le télétravail : avant la crise de COVID-19, plus d’un employé sur cinq travaillait à domicile au moins un jour par semaine en moyenne, d’après une étude réalisée par SCP en 2019.
Mais un an plus tard – à la fin de 2020 – et donc en pleine crise de COVID-19 – près de la moitié (48 %) des travailleurs travaillaient à domicile. Plus précisément, 35 % travaillaient entièrement et 14 % partiellement à domicile. Même après la fin de la COVID-19, la popularité du télétravail ne faiblit pas : selon les chiffres du CBS de 2023, 52 % des travailleurs néerlandais travaillent parfois ou toujours à domicile.
L’avis des chercheurs sur le télétravail
Il est donc devenu de plus en plus normal, depuis la période COVID-19, de télétravailler périodiquement. Pourtant, toutes les entreprises ne sont pas satisfaites de cette situation. Une étude menée par LinkedIn en 2023 montre que 70 % des employeurs souhaitent restreindre le télétravail.
Est-ce justifié ? Les employés qui télétravaillent sont-ils vraiment utiles à l’organisation et à leurs collègues ? Les avis (recherches) sont partagés à ce sujet.
Les 5 faits les plus frappants sur le télétravail :
1. Les télétravailleurs sont négligés dans les promotions
Les employés qui télétravaillent souvent ont moins de chances d’être promus que leurs collègues qui travaillent toujours au bureau. C’est ce qui ressort d’une étude menée par Daniel Cable et Kimberley Elsbach, professeurs à la London Business School.
Moins vous êtes littéralement visible pour le directeur, moins vous avez de chances d’être promu. En effet, les personnes qui sont souvent présentes sur le lieu de travail pendant les heures de bureau sont considérées comme responsables et fiables.
Et si vous êtes régulièrement présent au travail en dehors des heures normales de travail, vous obtenez également le statut de « dévoué ».
Les télétravailleurs doivent être plus visibles
Beaucoup de cadres ignorent qu’ils jugent leurs employés uniquement en fonction du nombre d’heures où ils les voient au bureau. Une raison de plus pour définir des ICP clairs avec vos employés et les juger uniquement sur leur rendement, plutôt que sur leur présence.
En revanche, il est important pour les télétravailleurs de faire un effort en matière de visibilité, par exemple en concluant des accords clairs sur le délai de livraison et en se montrant accessible.
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2. Le télétravail réduit l’innovation
Selon le cabinet d’études PWC, le télétravail de vos employés peut entraîner une baisse de l’innovation. En effet, l’amélioration des produits et des services se fait souvent en collaboration avec des collègues.
Quand on travaille de plus en plus à la maison, on a moins l’occasion de collaborer. En fait, il est plus facile de nouer des liens et d’innover lorsque vous êtes physiquement ensemble.
Les chercheurs recommandent aux employeurs d’analyser quels employés collaborent régulièrement entre eux et quelles équipes sont moins innovantes qu’avant le télétravail. Ainsi, on crée une stratégie ciblée pour rendre la collaboration à distance plus efficace.
3. Les télétravailleurs à domicile se sentent pénalisés
Les télétravailleurs sont plus susceptibles de se sentir désavantagés par rapport à leurs collègues qui travaillent au bureau. C’est ce qui ressort de l’enquête menée par la HBR auprès de 1 153 travailleurs américains. 52 % d’entre eux déclarent travailler à domicile – occasionnellement. Ils disent avoir l’impression de ne pas être traités de la même manière lorsqu’ils travaillent à domicile.
Les télétravailleurs craignent d’être victimes de rumeurs, d’être privés d’informations et que personne ne s’occupe de leurs intérêts. De plus, ils constatent que les problèmes sont résolus moins rapidement que s’ils avaient été au bureau. Parfois, ils ont même l’impression que leur position est sapée.
Des collègues engagés
Heureusement, ces mêmes travailleurs indiquent également ce qu’il faut faire pour s’impliquer à nouveau davantage. Par exemple, ils pensent qu’il est important que les collègues soient disponibles lorsqu’ils sont au travail.
Pas étonnant que les télétravailleurs aiment beaucoup les outils de communication numérique comme Microsoft Teams et Slack. Ils indiquent également qu’ils préfèrent téléphoner plutôt que d’envoyer constamment des e-mails.
Il peut aussi contribuer à encourager les employés à parler non seulement de leur travail, mais aussi de leurs affaires personnelles. Le fait de ne plus se rencontrer à la machine à café ne signifie pas qu’il faut renoncer aux bavardages d’accompagnement. Et si un télétravailleur est au bureau, il faut absolument qu’il ait un contact individuel régulier avec le chef d’équipe.
4. Les travailleurs à domicile ne sont pas moins productifs (ou si ?)
Il existe de nombreuses études sur la productivité des télétravailleurs. Par exemple,une étude de PWC montre que la productivité ne diminue pas lorsque les employés travaillent à domicile.
En effet, la production par travailleur a augmenté. Toutefois, on ne connaît pas clairement la cause de cette augmentation. Est-ce parce que les gens font des heures supplémentaires à la maison ou parce qu’ils travaillent plus efficacement ?
Créer un bon bureau à domicile
C’est là qu’une autre étude menée par Maintel auprès de plus de 1 000 employés apporte un petit bémol. Elle montre, par exemple, que lorsque le bureau à domicile n’est pas correctement organisé, la productivité des télétravailleurs diminue.
Par exemple, des logiciels et du matériel obsolètes entraînent régulièrement des problèmes informatiques chez les employés. L’accès à distance aux données de l’entreprise, difficile ou inexistant, nuit également à la productivité.
Enfin, il y a le risque de plaintes liées au travail si le travailleur à domicile travaille « simplement » à la table de la cuisine au lieu d’un bureau à domicile conforme aux normes de santé et de sécurité. Quiconque facilite le travail à domicile ferait donc bien d’aménager également les conditions-cadres de manière adéquate. Et surtout de profiter des résultats de l’étude suivante.
5. Les télétravailleurs sont rentables
Saviez-vous que le télétravail peut faire économiser beaucoup d’argent à votre entreprise ? Une étude menée par PWC montre que si chaque employé travaille à domicile un jour de plus qu’avant la mise en place de COVID-19, les entreprises néerlandaises économiseront pas moins de 1 681 milliards d’euros.
Cela est principalement dû au fait que vous avez besoin de moins d’espace de bureau. Vous pouvez également économiser sur l’électricité, le gaz et le déjeuner. Les employés ont également moins de frais s’ils travaillent à domicile un jour de plus. Ils n’ont pas à se déplacer ce jour-là.
Le télétravail est source de nombreux avantages, tant pour l’entreprise que pour les travailleurs. N’oubliez pas que tout le monde n’aime pas travailler à domicile. Aidez donc les employés qui préfèrent venir au bureau tous les jours.
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