HP vertrouwt op zijn WXP-platform om de werkomgeving te optimaliseren. Moet jouw bedrijf dat ook doen?
Technologische innovatie volgt elkaar vandaag in een sneltempo op. Bedrijven staan continu voor de denkoefening over hoe ze hun IT-infrastructuur toekomstbestendig kunnen maken, kosten beheersen en tegelijk flexibiliteit vergroten.
Het HP WXP-platform speelt hierin een steeds belangrijkere rol. Hoewel de naam niet bij iedereen direct een belletje doet rinkelen, wint het AI-platform snel terrein binnen bedrijven die moderne werkplekken serieus nemen. In dit artikel duiken we dieper in wat het HP WXP-platform is, hoe het werkt en vooral wat je er als organisatie mee kan.
Wat is het HP WXP-platform?
Het HP WXP-platform (HP Workstation Experience Platform) is een geïntegreerde oplossing die is ontwikkeld om krachtige werkplekomgevingen te leveren, zowel lokaal als op afstand. Het combineert hardware, software en tools in één ecosysteem om de werkplek zo optimaal mogelijk te beheren. Met behulp van miljarden datapunten kan het platform via AI tal van problemen proactief voorspellen.
Eigenlijk werkt WXP altijd volgens dezelfde structuur: observeren, verzamelen, begrijpen, actie ondernemen en achteraf analyseren. Eerst krijgt het bedrijf een zicht op haar volledige apparaat- en gebruikerslandschap: van pc’s tot printers en werkruimtes. Daarna worden data verzameld over gebruik, prestaties en apps. Met behulp van AI-algoritmes worden patronen ontdekt in die data, afwijkingen gesignaleerd en oorzaken geïdentificeerd.
Zo’n inzicht kan bijvoorbeeld zijn “in welke afdeling hapert het opstarten van de pc’s?” of “welke teams melden vaker hulpvragen?” WXP levert na het analyseren enkele aanbevelingen of voert proactief acties uit, zoals het installeren van updates vóórdat het een grote hinder wordt.
Dat betekent dat IT-teams sneller kunnen ingrijpen bij opkomende problemen en alle medewerkers zo vlot en efficiënt mogelijk aan de slag kunnen.
Kleurenscore
Centraal binnen WXP staat de experience score: een duidelijke, makkelijk leesbare score die de algemene gezondheid van een toestel samenvat. Die score kijkt naar verschillende deelgebieden, zoals systeemprestaties, besturingssysteem, netwerk, beveiliging en applicaties.
Wat deze score zo handig maakt voor IT-teams, is het gebruik van een verkeerslicht-model om meteen te tonen waar aandacht nodig is.
- Groen betekent dat alles optimaal werkt en er geen verdere actie nodig is.
- Oranje geeft aan dat er verbeterpunten zijn, maar dat ze (voorlopig) niet kritisch zijn.
- Rood wijst op een slechte gebruikerservaring en duidt meestal op problemen die dringend aangepakt moeten worden.
Zo is het meteen duidelijk welke toestellen achterop hinken en welke goed werken. IT-teams kunnen zo veel gerichter ingrijpen, zonder eindeloos te moeten zoeken naar de oorzaak. Op termijn leidt dit tot minder onverwachte supporttickets én komt er meer tijd vrij voor strategische ondersteuning.
Moderne werkplek
Koen Van Beneden, CEO HP Benelux, tijdens het Future of Work-event eerder dit jaar: “In onze Future of Work-strategie kijken we naar de moderne hybride werkomgeving. Juist in die omgeving is het samenspel van de verschillende technologieën bepalend. Bijvoorbeeld de connectie tussen de laptops en de vergaderruimtes en de kwaliteit van de externe camera doen er toe. De printer die beschikbaar moet zijn voor wat er via een pc of smartphone wordt geprint. Zonder die inzichten blijf je achter de feiten aan lopen als bedrijf”.
Voor IT-managers zorgt het WXP voor een besparing in tijd en geld. De besparing in tijd zit hem in het feit dat je met data de medewerkers de juiste technologie kunt geven, en dat je problemen voor kunt zijn. Voorkomen is beter dan genezen.
“Je hoeft niet te wachten tot iemand klaagt”, zegt Van Beneden. “WXP detecteert een probleem en stelt voor om in te grijpen.” Het platform verzamelt ook feedback door surveys of feedbackmomenten na bijvoorbeeld een videomeeting. Het platform werkt samen met verschillende merken via API’s. Daarom kan het ingezet worden in hybride IT-omgevingen met verschillende merken van toestellen, wat bij veel bedrijven of hybride werkplekken voorkomt.
De besparing in geld zit hem in het beperken van productiviteitsverlies, tijdsbesparing door IT en het oplossen van problemen voor ze vervelend worden.
