Bechtle et ses partenaires examinent l’évolution du rôle et de la présence de l’IT au cours des 25 dernières années. Les machines bruyantes appartiennent progressivement au passé, mais que nous réservent les 25 prochaines années ?
Bechtle célèbre cette année un quart de siècle de présence sur le marché belge. Le prestataire de services IT opère depuis l’année dernière sous un nom commun, après la fusion des trois entreprises belges en Bechtle SA. Avec un nom unique vient aussi une mission unique. « Bechtle représente l’IT sur laquelle on peut s’appuyer et les personnes en qui on peut avoir confiance », déclare Gozard Polak, qui ouvre la célébration d’anniversaire à Malines.
AI voor IT-professionals
Kunstmatige intelligentie is geen toekomstmuziek meer, maar dagelijkse realiteit in IT-afdelingen. Van geautomatiseerde klantenservice tot voorspellend onderhoud: AI verandert fundamenteel hoe bedrijven werken en…
L’entreprise d’origine allemande se positionne comme la Suisse de l’industrie IT. En tant que partenaire IT indépendant, elle fournit des services matériels et logiciels de différents fournisseurs. Bechtle a créé il y a près de dix ans une
La popularité de Bechtle dans le secteur est également visible lors de l’événement. Les fournisseurs, qui sont les plus grands concurrents dans la vie quotidienne, bavardent agréablement une tasse de café à la main, ou vont discrètement observer les derniers produits des uns et des autres dans la vendor zone.
Gris et beige
L’événement est consacré à la rétrospective, mais aussi à l’avenir de l’IT. Bechtle est dans le secteur depuis 42 ans déjà. En 1983, le CD-ROM était encore la toute dernière technologie et Microsoft Word faisait sa première apparition. Aujourd’hui, le monde est complètement différent et la GenAI domine les débats.
Rajendra Sitompoel, CTO de HP au Benelux, a également été invité. Il nous ramène 25 ans en arrière avec des extraits sonores sans doute reconnaissables pour les lecteurs plus âgés. La mélodie de démarrage emblématique de Windows XP, le ping de MSN Messenger et les imprimantes et modems réseau hurlants : des sons qui remplissent la salle de nostalgie.
Pourtant, le « bon vieux temps » en IT n’était pas toujours meilleur. Sitompoel perce sans pitié la bulle de nostalgie. « La technologie générait surtout beaucoup de bruit. En plus du vacarme, tout votre bureau était encombré de matériel et de câbles. Tout était beige et gris ».
L’IT chuchotante
En 25 ans, beaucoup de choses ont changé. Hormis la frappe assidue des collègues, un téléphone qui sonne et l’imprimante qui se met sporadiquement en marche, le bureau est devenu beaucoup plus ‘silencieux’. « Un lieu de travail moderne est compact et organisé. Les développements technologiques ont déjà considérablement réduit le bruit. L’IT d’aujourd’hui chuchote », déclare Sitompoel.
En même temps, la définition du concept de ‘lieu de travail’ évolue. Sitompoel : « Nous ne sommes plus attachés à un seul bureau. Le web, les smartphones et le cloud ont eu un impact majeur. Notre lieu de travail peut être partout, et nous devons donc avoir accès aux données de partout. La collaboration est devenue partie intégrante de notre culture. Maintenant, l’IA entre sur le lieu de travail comme la ‘nouvelle normalité’ ».
Est-ce pour autant tout rose ? « Les frictions persistent. Seul un employé sur cinq déclare avoir une relation saine avec le travail », fait référence Sitompoel à une récente
En arrière-plan
Sitompoel se risque à une prédiction prudente sur l’aspect de la technologie dans 25 ans. Un extrait de l’un des films Iron Man où Tony Stark collabore avec son assistant IA Jarvis s’avère illustratif de cet avenir. « Maintenant l’IT est devenue plus silencieuse, mais on la voit encore. Nous nous attendons à ce que la technologie disparaisse en arrière-plan à l’avenir ».
Avec chaque nouvelle vague, la façon dont nous utilisons la technologie change. Sitompoel : « Ainsi, nous pourrons interagir avec la technologie d’une manière beaucoup plus humaine. Elle devient presque une extension de notre cerveau que nous utilisons inconsciemment. Elle est moins présente, mais a un impact plus important ».
« Les lieux de travail tels que nous les connaissons aujourd’hui ne disparaîtront pas, mais s’adapteront organiquement et deviendront plus personnels. L’ensemble de l’écosystème doit collaborer pour cela. Un ‘chuchotement’ évolue vers un flow », conclut Sitompoel.
La technologie sur le lieu de travail a évolué du bruit vers le ‘chuchotement’ jusqu’au ‘flow’.
Rajendra Sitompoel, CTO HP Benelux
Pas de raccourcis
Le dernier mot revient à Bechtle. Après un bref saut vers l’avenir, Elisabeth Vinek, Data & AI Manager Bechtle Suisse, nous ramène au présent. Vinek plaide pour une vision sobre du battage médiatique autour de l’IA et elle n’est pas seule dans ce cas : plus tôt dans la matinée, l’orateur invité Inti De Ceukelaire d’Intigriti avait déjà réveillé la salle en rappelant que le cerveau artificiel des chatbots IA est aussi imparfait que celui de l’homme.
« Il ne manque pas d’actualités sur l’IA ces temps-ci, des plus positives aux plus inquiétantes. Les gens se familiarisent avec les Copilots pour la productivité, mais le potentiel des données reste inexploité. Le ‘chaos Excel’ n’est toujours pas résolu ».
L’IA n’est que la pointe de l’iceberg. Ce qui est invisible est beaucoup plus important.
Elisabeth Vinek, Data & AI Manager Bechtle Suisse
‘Pas d’IA sans données’ est un message martelé ces jours-ci, et Vinek aussi a apporté son marteau. « L’IA n’est que la pointe de l’iceberg. Ce qui est invisible est beaucoup plus important. Cela devient beaucoup plus complexe lorsqu’il s’agit de cas d’utilisation spécifiques nécessitant des données internes. Des données cohérentes et uniformes constituent un obstacle majeur pour de nombreuses organisations ».
L’iceberg se compose de trois niveaux : la base est constituée par l’infrastructure et au-dessus se trouve ce que Vinek appelle la source of truth. Ce n’est qu’alors que vient le niveau supérieur ‘intelligence’. « Sans données cohérentes, vous ne pouvez pas utiliser l’IA de manière significative. L’IA n’est pas une solution miracle, mais elle peut être un coéquipier précieux. Avec les bonnes données, l’IA simplifie les décisions que les gens doivent prendre. Il n’y a pas de raccourcis ».
Bechtle est prêt pour les 25 prochaines années. L’entreprise a évolué d’un vendeur de matériel à un partenaire de numérisation plus large qui regarde le changement de manière sobre et réaliste, sans perdre de vue l’image globale.
